to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vestel Buzdolabım İçin Haksız Değişim Teklifi Ve Mağduriyetim
Yaklaşık 6 yıl önce Vestel’den XXL, Wi‑Fi özelliği bulunan bir buzdolabı satın aldım. Bir hafta önce buzdolabım aniden soğutmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisten onarım kaydı oluşturdum, gelen servis buzdolabında gövde kaçağı olduğunu tespit etti.
Manisa Vestel merkez ile görüştüğümde, arızalı ürünüm için Regal marka, 26 bin tl değerinde bir buzdolabı ile değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu teklif edilen ürün hem alt marka hem de benim mevcut buzdolabımın güncel piyasa değeri yaklaşık 60 bin tl iken, değeri bunun çok altında kalan bir ürün olarak iletildi. Bu durum marka ve değer açısından hakkaniyetli bir çözüm değildir.
Yaklaşık 5 gündür buzdolabım arızalı olduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gıda saklayamıyor, günlük hayatımı zorlaştıran bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Üründe gövde kaçağı gibi kullanıcı hatasından bağımsız, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmiş olmasına rağmen, bana değerinin çok altında ve alt marka bir ürün önerilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den talebim, arızalı buzdolabımın güncel piyasa değeri ve segmentine denk, Vestel marka bir buzdolabı ile, ek ücret talep edilmeden veya makul bir farkla, adil koşullarda değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıl önce Vestel’den XXL, Wi‑Fi özelliği bulunan bir buzdolabı satın aldım. Bir hafta önce buzdolabım aniden soğutmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisten onarım kaydı oluşturdum, gelen servis buzdolabında gövde kaçağı olduğunu tespit etti.
Manisa Vestel merkez ile görüştüğümde, arızalı ürünüm için Regal marka, 26 bin tl değerinde bir buzdolabı ile değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bu teklif edilen ürün hem alt marka hem de benim mevcut buzdolabımın güncel piyasa değeri yaklaşık 60 bin tl iken, değeri bunun çok altında kalan bir ürün olarak iletildi. Bu durum marka ve değer açısından hakkaniyetli bir çözüm değildir.
Yaklaşık 5 gündür buzdolabım arızalı olduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gıda saklayamıyor, günlük hayatımı zorlaştıran bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Üründe gövde kaçağı gibi kullanıcı hatasından bağımsız, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmiş olmasına rağmen, bana değerinin çok altında ve alt marka bir ürün önerilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den talebim, arızalı buzdolabımın güncel piyasa değeri ve segmentine denk, Vestel marka bir buzdolabı ile, ek ücret talep edilmeden veya makul bir farkla, adil koşullarda değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
