to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta’dan Hasar Dosyamın Durumu Hakkında Acil Ve Net Bilgi Talebi
12.03.2026 tarihinde Mercedes e270 cdı 2004 model aracımla bir kazaya karıştım. Karşı taraf Referans Sigorta ile sigortalı ve tutanaklarda %100 kusurlu olarak görünüyor. Aracımda maddi hasar oluştu ve 02.04.2026 tarihinde eksper ön raporunu sigortaya iletti, bu çerçevede 260211239 numaralı hasar dosyam açıldı.
Ancak pazartesiden bu yana Referans Sigorta’dan dosyamla ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Aracım pert mi olacak, yoksa onarım mı yapılacak diye defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirilip somut bir cevap verilmiyor. Bu belirsizlik hem sürecin uzamasına hem de mağdur olmama neden oluyor.
Aracım şu an serviste bekliyor ve bulunduğum yerde toplu taşıma imkanı dahi yok. Hem iş hem de günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksadı. 260211239 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aracımın pert ya da onarım durumunun acilen netleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde sonuçlandırılmadığı takdirde tüm yasal şikayet ve başvuru haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Sağ olsun Ömer Bey hemen bizimle iletişime geçti. Birkaç gün içinde tüm sorunlarımız çözüldü ve ödeme sürecine geçildi. Buradan Ömer Bey'e tekrar teşekkürlerimi sunuyorum.
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
