to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta'da Hasar Kararı Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
08.01.2026 tarihinde 34 CHT 29 plakalı aracımla yapmış olduğum kazada %100 oranında haklı bulunduğum halde, Referans Sigorta nezdinde açılan 260201010 numaralı hasar dosyamda hâlen bir sonuca ulaşamadım. 13.01.2026 tarihinde tüm evrak ve belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim ve dosya işlemi başlatıldı, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen aracımın onarılacağı mı yoksa pert olarak mı ayrılacağı konusunda hiçbir net karar verilmedi.
Hasar dosyamla ilgili bilgi almak için defalarca aradığımda, dosya sorumlusunun henüz karar veremediği söyleniyor ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor. Dosyaya dair net bir süreç bilgisi, süre taahhüdü veya yazılı/sözlü bir bilgilendirme alamıyorum. Bu belirsizlik sebebiyle mağdur durumdayım.
Başka aracım olmadığı için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım, buna rağmen tarafıma ikame araç da sağlanmadı. Karşı tarafın aracını satıp yurt dışına, Kıbrıs’a gittiğini de ayrıca öğrendim. Tüm bu süreçte Referans Sigorta tarafından ne mağduriyetimi azaltacak bir adım atıldı ne de sağlıklı bir iletişim kuruldu.
Aracımın onarım mı, yoksa pert ayrımı mı olacağına derhal karar verilmesini, sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini ve bu iki aylık süreçte katlanmak zorunda kaldığım araç kiralama bedellerinin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
İlgilenen ömer beye teşekkür ederim. Bu kadar hızlı yapılabiliyormuş neden 2 ay bekletildim. Şikayet etmeden bir işlem yapılamıyormuş referans sigorta da. Sigorta yaptırırken bir daha düşünün
