to read complaints and reviews, or file yours.50 Gündür Sonuçlanmayan Dosya Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
29.10.2025 tarihinde hiçbir hatamın olmadığı, kusursuz taraf olduğum bir trafik kazası geçirdim ve karşı tarafın sigorta şirketi olan Referans Sigorta'da kaza ile ilgili 250230997 numaralı dosya üzerinden işlem yürütülüyor. O günden beri, yaklaşık 50 gündür dosyamın sonuçlanmasını; pert kararı mı yoksa onarım onayı mı verileceğini bekliyorum.
Temsilcim bu süreçte eksper ve müşteri hizmetleri ile görüştü ve her seferinde dosyanın hâlâ karar aşamasında olduğu bilgisi dışında somut bir bilgi alamadık. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracımı kullanamıyor hem de neyle karşılaşacağımı bilmeden mağduriyet yaşıyorum.
Dosyam ile ilgili verilecek olan kararda bu kadar uzun süre bekletildiğim için aracımın tamirine veya perte ayrılmasına karar verilemediğini anlıyorum. 50 gün kadar bekletildikten sonra yeniden bir tamir süresiyle daha oyalanmamak için aracım hakkında pert kararı verilmesini, dosyamın artık ivedilikle sonuca bağlanmasını ve kapatılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ve belirsizliğin giderilmesi, sürecin netleştirilmesi için dosyamın acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
02.01.2026 tarihi itibariyle 29.10.2025 tarihinden itibaren 65 gündür hala dosyam sonuca bağlanmadı. Sigorta şirketi olan ile yaptığım görüşmede dosyanın pert rayiç bedel çalışması devam ediyor deniliyor. Eksper şirketi ile yaptığım görüşmede dosyanızda henüz güncelleme yok sigorta şirketinden dönüş yapılması bekleniyor deniliyor.
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
