to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta’daki Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
13.04.2026 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrası Referans Sigorta üzerinden açılan 260220249 numaralı hasar dosyam için iki aydır hiçbir ödeme yapılmadı. Aracımın onarımı tamamlanmasına rağmen sigorta şirketi hasar ödemesini gerçekleştirmedi.
Bu süreçte Referans Sigorta ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem aracımı kullanamamam hem de onarım masraflarının ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek onaylı tutar ne ise tamamının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Referans Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında 06 DP 4956 plakalı aracın onarımı yapıldı ve araç 02.07.2026 tarihinde sahibine teslim edildi. Ancak bu onarım bedeline ilişkin 47.160 TL’lik ödeme, 3 kez işlem yapılmasına rağmen bize ulaşmadı ve ödeme hâlâ tarafımıza yapılmadı.
Ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmediği için paranın kime veya hangi hesaba gönderildiğini bilmiyoruz. Konu hakkında Referans Sigorta ile defalarca görüşmemize rağmen “ödeme yapılacak” denilmesine karşın yaklaşık 2 aydır herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bu durum hem aracı onaran servis olarak bizi hem de araç sahibini mağdur etmiş durumda.
İlgili onarım bedelinin ivedilikle doğru hesaba ve eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca ödemenin daha fazla gecikmeden net bir açıklama ile tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Dosyanız kapsamında iki kez ödeme işlemi gerçekleştirilmek istenmiş, ancak yapılan ödemeler tarafımıza iade edilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ruhsat sahibinin isminin değiştiği bilgisine ulaşılmıştır. Ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için, ruhsat sahibinin isim değişikliğini gösteren resmi belgenin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Mevcut ruhsatta yer alan isim ile ödeme yapılması gereken kişinin isminin farklı olması nedeniyle, gerekli evrak tarafımıza ulaşmadan ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takibi titizlikle sürdüreceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
