to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta Trafik Sigortası Hasar Dosyasının Kapanmasına Rağmen Ödeme Alınamaması
Referans Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında, 42 ACL 751 plakalı 2013 model Opel Corsa aracımla ilgili açılan hasar dosyam için yaklaşık 27.000 TL ödeme almam gerekirken, dosyam kapandığı halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Dosyanın 12.09.2026 tarihinde kapandığını, bu dosyada bana yüzde 50 oranında hak verildiğini ve zaten sadece bu kısmın ödeneceğini ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde dosyanın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor. Dosya sorumlusunu sorduğumda ise bir muhatap bulamıyor, hatta zaman zaman engellenir gibi iletişim kuramaz hâle geliyorum. Talep oluşturmam isteniyor, ancak açılan taleplere kimse geri dönüş yapmıyor ve ben bu talep süreçlerini defalarca kez tekrarlamama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Hasar dosyası kapanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasının gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bildirilmesini ve hak ettiğim hasar ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aracım 2016 modeldir.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından arandım, ödemenin bugün yapılacağı iletildi.
Ödememiz tarafımıza ulaştı. Süreçle ilgilenen Ömer Bey'e teşekkür ederiz.
