Referans Sigorta'da 300 Aramaya Rağmen Ödeme Gecikmesi

Referans Sigorta ile karşı tarafın trafik sigortası kapsamında olan bir kaza sonrası yaklaşık 7 aydır çözülemeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum. 2025 yılı içinde gerçekleşen kaza sonrası hasar dosyam açıldı ve 250225838 numaralı dosya üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödeme için bekliyorum.

Bu süre içinde en az 300 kez müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüm. Her aradığımda yalnızca “talep oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Aylarca mağdur edilmemek, hasar dosyamın incelenip neticelendirilmesini ve yaklaşık 15.000 TL’lik ödeme tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, artık telefonla her seferinde aynı cevabı almadan, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.