to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Nedeniyle 27.465 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti İhmali
Referans Sigorta’ya sigortalı olan ve aracımla karıştığım trafik kazasında yüzde yüz kusurlu olan karşı tarafın trafik sigortası kapsamında yaklaşık 2 aydır ödeme bekliyorum. Bana ait olmayan, karşı tarafa ait trafik sigortası için açılan 260219984 numaralı hasar dosyası kapsamında 27.465 TL tutarındaki ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, şirket her seferinde yanlış IBAN’a ödeme yapmaya çalıştığını iddia ediyor ve süreç bir türlü çözülemiyor.
Ben, kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen mağdur ediliyorum. Doğru IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme ve birçok kez mail atmış olmama rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini de bugün dahil olmak üzere pek çok kez aradım, her defasında dosyamın aciliyetinin belirtileceği ve sorunun düzeltileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme tarafıma ulaşmıyor.
Yaklaşık 2 aydır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğru IBAN bilgilerim üzerinden 27.465 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Şikayetvar’a gönderdiğim şikayet sonrası referans sigorta şirketinden tarafıma ulaşıldı, ne gibi bir sorun yaşadığımı sordular sorunun çözüleceğini söylediler bugün ödemenizi gönderiyoruz gönderir göndermez sizi arayacağız dediler utanmadan. Tabi ki ödememi göndermediler. Bir çalışma prensibine sahip değiller ve insanla dalga geçercesine hareket ediyorlar kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu mağduriyetim üzerine. Eğer yapmam gerekiyorsa şirketten hak mağduriyetim üzerine savcılıktan şikayette bulunacağım
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
