Yanlış IBAN Nedeniyle 27.465 TL Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti İhmali

Referans Sigorta’ya sigortalı olan ve aracımla karıştığım trafik kazasında yüzde yüz kusurlu olan karşı tarafın trafik sigortası kapsamında yaklaşık 2 aydır ödeme bekliyorum. Bana ait olmayan, karşı tarafa ait trafik sigortası için açılan 260219984 numaralı hasar dosyası kapsamında 27.465 TL tutarındaki ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, şirket her seferinde yanlış IBAN’a ödeme yapmaya çalıştığını iddia ediyor ve süreç bir türlü çözülemiyor.

Ben, kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen mağdur ediliyorum. Doğru IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme ve birçok kez mail atmış olmama rağmen herhangi bir düzelme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini de bugün dahil olmak üzere pek çok kez aradım, her defasında dosyamın aciliyetinin belirtileceği ve sorunun düzeltileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme tarafıma ulaşmıyor.

Yaklaşık 2 aydır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğru IBAN bilgilerim üzerinden 27.465 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.