to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Referans Sigorta üzerinden trafik sigortası kapsamında açılan 260228528 numaralı dosyama ait ödememi yaklaşık 20. günü ve hâlen ödeme hesabıma yatmadı. Ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca tamirci masrafını ek hesabımdan karşıladığım için her gün bankaya faiz ödüyorum.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen çağrı merkezi yetkilileri ilgi ve nezaketle her seferinde “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt veriyor, bunun dışında sürecin neden uzadığına veya ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir açıklama yapılamıyor. Dosya incelenmesi yasal olarak 7‑14 iş gününde sonuçlanması gerekirken hâlâ dosyanın incelendiği söyleniyor.
Referans Sigorta gibi güvenilir kurumsal bir firmanın ufak bir teknik aksama yaşayabilmesi anlayışla karşılanıp, hasar dosyamla ilgili ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Ömer bey tarafından bilgi verildi gün içerisinde ya da yarın ödeme yapılacağı söylendi kendisine ilgilerinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim hesaba geçince son olarak güncelleme yapacağım
Tekrar merhabalar, Referans sigorta ve sikayetvar ekibine teşekkür ederim mağduriyetim giderildi ve gerekli bilgileri aldım.
Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim
