to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yenileme Ve Tampon Boyama Hakkında Çözüm Bekliyorum
Toyota Rav4 aracım için referans Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemin 3 Kasım’da sona ereceğini ve yenileme işlemleriyle ilgili hiçbir muhatap bulamadığımı belirtmek isterim. Daha önce Generali Sigorta ile çalışırken, yenileme sürecinde 15 gün önceden müşteri temsilcisiyle iletişime geçebiliyor ve tüm işlemler kısa sürede tamamlanıyordu. Ancak Kiler Grup’a geçildikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız hale geldi.
Kasko poliçemde, Generali Sigorta döneminden kalan bir tampon boyatma hakkım bulunuyor ve bu işlemi yaptırmak istiyorum. Ancak referans Sigorta, RS Servis ile anlaşmalı olduklarını belirterek beni oraya yönlendirdi. RS Servis ise “Pazartesi gelin” diyerek net bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve referans Sigorta ya da RS Servis’ten yazılı veya sözlü bir geri dönüş alamadım.
Hem kasko yenileme işlemlerimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını hem de poliçemde yer alan tampon boyama hakkımın bir an önce kullanılmasını talep ediyorum. Firma ile iletişim kurmak mümkün olmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Referans Sigorta’dan acil olarak çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup süreç sonuçlandırılmıştır. Süreçle alakalı tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Ben (önceden Generali olan) Referans sigortayı 17,18 Ekim de aradım poliçemi yenilemek için ama ulaşılmadı hep mini onarım servisine yönlendirildim. Yetmedi mail attım bunu bile benim sayemde 3 Kasım öğrendiler geri dönmediler police yenilemek için.! Sonra sizin Şikayetvar sayesinde geri aradılar dediler ki sizin poliçeniz bugün 30dakika önce bitmiş dediler ona da şaşırdım gün içinde poliçeniz bitiyor o saatte kaza olsa bittiniz, poliçe gün sonuna kadar değil.!. Neyse, ben sizi 15 gün önce aradım dedim tampon boyama hakkımı kullanmam gerekiyor dedim, üstlerine sordular her türlü bahane bulup Telefonla poliçe yenilemiyoruz acenteye gelmem gerekiyor yani tampon boyama olmuyor dendi.! Ben de beni sabahtan beri 10 sigorta firması aradı yenilemek için ben mi sizin peşinde koşacağım dedim. Referans Sigortayı kimseye tavsiye etmiyorum benim koskoca policemdeki hakkımı gasp etmiştir.
