Referans Sigorta’da Pert Araç Tazminatı Üç Ay Gecikti

Referans Sigorta trafik poliçem kapsamında pert olan aracımın tazminat ödemesini yaklaşık 3 aydır alamıyorum. 8 Haziran 2026 tarihinde aracım perte ayrıldı. Sondaj firması kendi payı olan 60.000 TL’yi hesabıma yatırdı, sigorta şirketinin ise 165.000 TL ödemesi gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte yeni bir araç almak için kapora ödedim ve karşı taraf satışın gerçekleşmesi için beni bekliyor. Ödeme geciktiği için hem aracı alamama riskiyle karşı karşıyayım hem de yatırdığım kaporanın yanma ihtimali var. Üç aydır neredeyse her gün referans Sigorta müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler dosyanın çok uzadığını, yasal sürelerin aşıldığını ve bu konuda haklı olduğumu söylüyor ancak bunu destekleyen hiçbir somut adım atılmıyor.

Müşteri hizmetleri ödememin yapılmama gerekçesi olarak eksik evrak beklendiğini ifade ediyor. Buna karşılık sondaj firmasıyla görüştüğümde, tüm evrakları sigorta şirketine ilettiklerini net şekilde belirtiyor. Bir taraf evrak gelmedi diyor, diğer taraf evrakları gönderdik diyor ve ben ortada mağdur ediliyorum. Bu iletişimsizlik ve süreç yönetimsizliği yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de ciddi maddi zarara uğruyorum.

Referans Sigorta’nın dosya numarası 260218572 olan trafik sigortası dosyam kapsamındaki pert araç tazminatımın, yasal faizleriyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve maddi manevi tazminat için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.