to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ve Belge Olmadan Yapılan Satış Sonrası İade Talebime Yanıt Alamadım
Reeder elektrikli araç siparişiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Telefonla aranarak satış yapıldı ve ürün için kredi kartı ile toplam tutarı ödedim. Ancak ne bir fatura, ne makbuz ne de aldığım ürüne dair herhangi bir belge tarafıma iletilmedi. Sipariş sonrası iade talebimi hem müşteri hizmetleri, hem e-posta, hem de web sitesi üzerinden ilettim fakat 4-5 gündür hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece hukuk departmanına mail attıklarına dair kısa bir bilgi verildi, başka bir dönüş yapılmadı.
Aldığım hizmetin güvensizliği ve belgelerin eksikliği nedeniyle ürünü teslim almadan iade etmek istedim. Antalya’da yaşıyorum ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Reeder Elektronik a. Ş. Tarafından tarafıma elektrikli araç satışı yapıldı ve bu kapsamda firmaya toplam 330.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi 27 Ekim tarihinde 175.000 TL kredi kartı, 125.000 TL kredi kartı ve 30.000 TL Nakit olmak üzere gerçekleştirdim ve bu ödemelere ilişkin fişlerim elimde mevcut.
Ancak aracı teslim almadım, satış işlemi fiilen tamamlanmadı ve buna rağmen ödediğim 330.000 TL tarafıma iade edilmedi. 29 Ekim 2024 tarihinden bu yana Samsun’daki üretici firma ve yetkililerle, müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi.
Şu an bana yalnızca “yasal süreçte” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Ödemeleri borçlanarak yaptığım için banka faizleri ve çevremden aldığım borçlar nedeniyle malı açıdan daha da zor duruma düşmüş bulunmaktayım.
Ödediğim toplam 330.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
