20 Bin TL Kaporam İade Edilmiyor Müşteri Temsilcileri Oyalıyor

31.07.2025 tarihinde, Samsun’daki Reeder müşteri temsilcisiyle görüşerek annem F****** A** adına, Reeder Elektronik Akademi ve Mağazacılık tic. A. Ş. Şirket hesabına, Reev Fancy 2 araç için 20.000 TL kapora ödemesi yaptık. Ödemeyi yaparken dekont açıklamasına da “F****** A** adına Reev Fancy 2 araç için ön ödeme kaporası” şeklinde not düştüm. Bizi Mersin’deki Sayapark Reeder mağazasına yönlendirdiler ancak tüm görüşmeleri Samsun’daki müşteri temsilcileriyle Ç**** hanım ile yaptık.

Ödemeyi yaptıktan hemen bir gün sonra sabah saatlerinde iptal talebimizi ilettik. Ç**** Hanım ve ardından O****** Bey ile görüştük. İlk başta 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ve bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşüp sürekli aynı cevabı aldık: “O****** Bey ile görüşmeniz gerekiyor.” O****** Bey ise önce 22.08.2025 tarihinde iadenin yapılacağını söyledi. Görsel olarak paylaşacağım ancak bu tarihte de ödeme yapılmadı. Sonrasında ise iadenin hukuk departmanı tarafından reddedildiğini, kaporanın iade edilmeyeceğini ve aracı almamız gerektiğini belirtti. O****** bey ve ben istemediğimi söyleyince hukuk departmanından aranacağımı söyledi. Ve söylediğinin üzerinden 2 gün geçti. Halen arayan soran yok.

Hiçbir şekilde sözleşme, garanti belgesi veya yazılı bir taahhüt verilmedi. Sadece dekontumuz mevcut. Süreç boyunca mağdur edildik, sürekli oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı. 20.000 TL kapora bedelimin, iptal talebimden sonra herhangi bir hizmet ya da ürün almadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.