to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Araç Alımında Yaşanan Mağduriyet
Sayın Yetkili, İsmim Mahmut Mustafa S****.
08.10.2024 tarihinde Reeder - Reeder Elektronik Akademi ve Mağazacılık Ticaret A.Ş.'ye Reeder marka Reev Fancy model araç için ön ödeme gerçekleştirdim. Aracın tanıtımı yapılırken vaat edilen teknolojinin ve teslimat şartlarının değişmesi ve vaat edilen taksitli satışın yapılmayacağını öğrenmem sonrası iptal talebim olmuştur.
İptal talebim ile ilgili geri dönüş yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. İptal talebimi hem 0580********33 numaralı müşteri hizmetlerine sözlü olarak hem d*****@reeder.com.tr mail adresine yazılı olarak hem de bana ödemenin tamamını yapmam gerektiğini söyleyen (+905*******75) G***** Hanım'a WhatsApp üzerinden sözlü ve yazılı olarak bildirdim.
Mailime dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapılacağını söyledi fakat yapılmadı. Ödemenin geri kalanı için çok ilgili olan G***** Hanım, iptal etmek istediğimi söyleyince mesajlara ve telefonlara geri dönüş yapmaz oldu.
Sayın U*** S****'ın Webtekno Youtube.com kanalında parçaladığı edebiyat sonrası verdiği vaatlere güvenip almak istedim. Sonuç maalesef hüsran oldu; ne vaat edilen teknoloji ne de vaat edilen taksitli ulaşılabilirlik kaldı. Annemin kolundaki bileziği bozdurarak yerli firmamızdan almak istediğimiz araba serüveninde 20 gramlık bileziğimiz artık 10 gram oldu. Faizini isteyen yok, yatırdığım parayı istiyorum. Onun için de ne bir özür dileyen ne de paranızı şu tarihe kadar iade edeceğiz diyen muhatap yok. Çoğu zaman telefonlara ulaşamıyorsunuz. Ulaştığınız zaman da karşınızdaki kişi 'orası farklı bir birim, size dönülecek' deyip kimse dönmüyor.
Tarafıma hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Para iadem hala gerçekleşmedi.
Tarafıma hala para iadem yapılmadığı gibi sözde genel merkezden aranarak para iadeniz yapıldı mı sorusu ile karşılaştım. Para iadem yapılmadı dedim ibanınızı aldılar mı dediler. Hayır para iade talebi oluşturduğumda ödeme yaptığınız karta iadesi yapılacak dediler dedim. Nasıl yani bunu ne zaman dediler sorusu ile karşılaştım. Farklı bir zamanda aranarak da para iadeniz yapılmış mı kontrol eder misiniz diye aradılar. Hayır yapılmadı dedim size döneceğiz deyip bir daha aramadılar yaşanılan bu durum şirket içerisinde bile kimsenin kimseden haberi olmadığını bana düşündürdü. 08.10.2024 tarihinde ödemesini yaptığım 10.03.2025 tarihinde iade talebimi hem mail hem de telefon üzerinden oluşturduğum para iadem hala yapılmadı. Şikayetim devam etmektedir.
Reeder Revv Fancy Mart ayı iade başvurusundan sonra 27.06.2025 tarihinde tüketici hakem heyet kararı çıktı, fakat hala iade gerçekleşmedi. Mağdur ediliyorum uzun süredir.