Reeder Mağazasından Kapora İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildik

Merhabalar. Samsun'da bulunan Reeder mağazasından 31.07.2025 tarihinde saat 22:09'da, 0 (533*********55 numaralı telefondan annem F****** A** adına Reeder mağazasından Ç**** Hanım ile görüşerek Reev Fancy 2 marka araç için ön kapora olarak 20.000 TL gönderdik. Daha sonra Ç**** Hanım ile 0 (546*********17 numaralı telefondan irtibata geçtik. Annem internette görmüş, biz de araştırma yapmadan müşteri hizmetlileriyle görüştük. Araç için çok övdükleri için inandık ve bizi Sayapark'taki Reeder mağazasına yönlendirdiler. Daha sonra araştırma yapamadığımız için araçların sorunlu olduğu ve tavsiye edilmediği ortaya çıktı. İnternetten şikayetleri araştırdığımızda 10 kişiden 9'u şikayette bulunmuş. Bunları okuduktan sonra bizimle irtibat kuran Ç**** Hanım ile iletişime geçip iptal başvurusunda bulunmak istedik. Biraz ikna etmeye çalışsa da kararımızda net olduğumuz için iptal ettirmek istedik. Sonrasında O****** Bey adlı biriyle görüştürdüler, kendisinin yönetici olduğunu söylediler. O****** Bey, iadenin 14 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi ve iade işlemlerinin başladığını belirtti. Sesli kayıtlı konuşmalarımız da var. Elimizden bir şey gelmediği için mecburen beklemek zorunda kaldık. Bugün 15. iş günü olmasına rağmen saat 12:00'dan itibaren 20'den fazla kez şirketi arayarak bildirimde bulundum fakat bir türlü dönüş olmadı. En son O****** Bey, 1-2 saat içinde dönüş yapacağını belirten bir mesaj attı ve mesajdan 2,5 saat sonra dönüş yaptı. Ancak iademizin olamayacağını, kurul tarafından onay verilmediğini söyledi. Yani paramın iadesi onaylanmamış, arabayı almam gerekiyormuş. O****** Bey'in konuşma tarzı oldukça sinir bozucuydu. Ben de sinirlenerek biraz yükseldim ve (tehditkâr olmadan) paramın iadesini istedim. Ses kayıtlarından da dinleyebilirsiniz. Sonuçta sözlerinde durmadıkları için sinirlerime hakim olamadım. Sonrasında sakinleşmeye çalışıp tekrar tekrar paramın iadesini talep ettim. Sonrasında üst kurula mail attığını, onların beni arayacaklarını söyledi. Ç**** Hanım ile de iletişime geçtim, bana sakin olmamı, kendisinin de üst kurula mail attığını ve paramın iadesinin yapılmasını istediğini söyledi. Saat 18:30'a kadar aranacağım söylendi fakat aranmadım.