Tekrarlayan Dokunmatik Ve Kamera Arızaları Nedeniyle Ücretsiz Telefon Değişimi Talep Ediyorum

Reeder s19 Max Pro s Edge model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Atlantis AVM’deki Reeder mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefon şarjdayken dokunmatik ekranda sorun yaşıyorum, ekrana bastığım yerlerden farklı noktalara tıklıyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra ise kamera ve el feneri belirli dönemlerde tamamen çalışmaz hale gelmeye başladı, bir süre sonra kendiliğinden düzeliyor, ardından tekrar bozuluyordu.

Bu sorunlar garanti süresi içinde defalarca kendini tekrarladı. Aldığım mağaza kısa süre içinde kapandığı için ilk etapta başvurabileceğim yer bulamadım. Diğer yetkili mağazalar evime oldukça uzak olduğundan, cihazı götürmeye fırsat bulana kadar her seferinde telefon kendi kendine düzelince servise verme gereği duymadım. Ancak bu problemler sürekli devam etti ve son bozulduğunda uzun süre geçmesine rağmen artık düzelmeyince, 17 Haziran Çarşamba günü Reeder Antares mağazasına başvurdum.

Antares mağazasında, ekranda kırık olduğu gerekçesiyle cihaz değişimi için 4.000 TL talep edildiği söylendi. Oysa kamera, el feneri ve dokunmatik ekranla ilgili yaşadığım sorunlar, ekran kırığından çok daha önce başlayan ve uzun süredir devam eden kronik problemlerdi. Talep edilen 4.000 TL, telefonu satın aldığım bedelin çok büyük bir kısmına denk geliyor ve başından beri sorun yaşadığım, memnun kalmadığım bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret ödemeyi makul bulmuyorum.

Garanti süresi içinde ortaya çıkan ve defalarca tekrarlayan bu arızalar nedeniyle, cihaz değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.