Reeder Defalarca Değişen Arızalı Telefonlar Ve Teşhir Ürünü Mağduriyeti Yaşıyorum

Zafer · 2025-09-21T21:57:56+03:00

Reeder s19 Max Pro s Edge model telefonumla ilgili ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 4 Şubat 2022’den itibaren Reeder markasının çeşitli ürünlerini kullandım ve her defasında tüm ürünlerde farklı sorunlar yaşadım. Son olarak, mağaza çalışanlarının tavsiyesiyle üzerine ücret ödeyerek 28 Temmuz 2025 tarihinde bu üst modeli aldım. Ancak aldığım ilk günden itibaren cihazda şarj sorunu, dokunmatik ekran problemi, pil uyarısı ve donma gibi çeşitli arızalar yaşadım. Bu süreçte toplam altı kez değişim yapıldı ve her değişimde farklı sorunlarla karşılaştım; bazı cihazlarda aynı, bazılarında ise ekstra arızalar oldu. Tüm işlemler Gaziantep Forum mağazasında gerçekleşti. Her defasında yaşadığım sorunları hem mağaza çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Son olarak, altıncı değişimde bana başka bir ilden getirtilen, kutusunda “teşhir ürünü” ibaresi bulunan ve jelatini açılmış bir cihaz verildi. Kutunun üzerinde mağaza müdürünün stok olmadığı için teşhir ürünü verildiğine dair kaşe ve imzası da bulunuyor. Yaşadığım mağduriyet aylardır devam ediyor. Sürekli zamanımı mağazada geçirmek ve her seferinde para ödeyerek üst modele geçmek zorunda kalmak beni fazlasıyla yordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece teknik servis ya da üzerine para ödeyerek bir üst modele geçiş seçeneği sunuldu. Cihaza ihtiyacım olduğu için ikame bir cihaz talep ettim, ancak böyle bir hizmetin olmadığı belirtildi. Tüm cihazlarım garanti kapsamındaydı ve hiçbirinde garanti dışı bir durum olmadı. Artık yeni bir ücret ödemek istemiyorum. Gerçekten sorunsuz, sıfır bir cihaz verilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüketici olarak hakkımın korunmasını istiyorum. Müşteri numaram: 1-432604. Son fatura tarihlerim: 28.07.2025, 02.08.2025, 09.08.2025, 15.08.2025, 12.09.2025 ve 21.09.2025’tir.

Zafer

Son verdikleri teşhir ürünü yine şaşırtmadı üründe diğerlerinde olduğu gibi aynı şekilde sorunlar var ve bunda donma kasılma daha fazla ayrıca kendi kendine açılıp kapanması da cabası

Zafer

Sadece bir kez arama yaptılar ve hiçbir çözüm bulmadılar hala üzerine para alıp başka model satma çabası içindeler artık yeter kaç yıldır aynı şey en güzel çözüm gideceğim ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım artık yeter

Zafer

Cihaz sorunlu kimsenin umurumda değil hâlâ üst modele geçiş yapmak için para isteniyor kaç yıldır üst model deniyoruz değişen bir şey yok uğraşıp yıprandığım yanıma kâr kaldı geçmişe dönük tüm faturaları alıp son verilen teşhir ürünü yazan faturayı da alıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım enflasyon farkı dahil tüm zararımın karşılanması için artık yeter uğraşmak istemiyorum kaç yıldır aynı sorun Reeder pişmanlık

Zafer

Kimse tüketiciyi düşünmüyor üst yetkilinize iletin yaşanan mağduriyeti diyorum Onun da yapabileceği bir şey yok deniliyor olmaz böyle bir şey

Zafer

Dün akşam Reeder müşteri hizmetlerini aradım bana nasıl yardımcı olabilirsiniz diye sordum müşteri temsilcisi daha önce bu modelden önce kullandığım model ile ücretsiz değişim veya üzerine para vererek üst model alabileceğimi söyledi. 1- Bir önceki modelde sorun yaşamasam zaten bu modeli almazdım. Sözde muadil ürünmüş. Madem muadil ürün neden değişim esnasında para ödedim. 2- s71 modelini önerdi ve en son 10000 TL nin biraz üzerinde ödeme yapmam gerektiğini söyledi. 3- İnternet sitesinde ban önerdiği s71 modeli 14050 TL. Satıcısı ise Reeder E-ticaret. Bende olan cihazı ne kadar saydılar fark ortada. Bu şekilde yardımcı mı olunuyor. 4- Bu hiçbir şekilde yardımcı olmak değildir.