Reeder'den İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Konu: Tüketici Hakem Heyeti Kararının Yerine Getirilmesi Talebi

Reeder firmasından satın almış olduğum cep telefonunun arızalı çıkması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verilmiştir.

Hakem Heyeti kararının tarafınıza ulaşmasının ardından yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleriniz ile defalarca görüşme sağlamama rağmen tarafıma sürekli olarak “bugün yatırılacak”, “yarın yatırılacak” şeklinde bilgi verilmiş, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir.

Yaklaşık iki ay boyunca neredeyse her gün aramama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış, tarafıma herhangi bir somut geri dönüş de yapılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı nitelikte olup, kararın gecikmeksizin yerine getirilmesi yasal bir zorunluluktur.

Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen iade bedelinin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kararın icra yoluyla yerine getirilmesi için gerekli yasal işlemleri başlatacağımı, bu süreçte oluşacak tüm masraf ve giderlerden firmanızın sorumlu olacağını ihtaren bildiririm.

İki aydır süregelen bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ederim.

Ad Soyad: Bağdagül Tekbaş
Telefon: 0535********50
Tarih: 02.06.2026