Reeder Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödeme Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok

Reeder markalı cep telefonumla ilgili yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, 16.09.2025 tarihinde lehime karar verdi ve 4.750 TL bedelin Nisan 2025 tarihinden itibaren yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine hükmetti. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca “Biz size döneriz” şeklinde bir cevap aldım ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ne ödeme yapılması ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca ortada bağlayıcı bir hukuk kararı olmasına rağmen bu karara gereken saygının gösterilmediğini düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilerek 4.750 TL’nin Nisan 2025’ten itibaren işlemiş yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.