to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Telefon Çok Mağdur Oldum
Altı ay önce anneme aldığım P13 Blue Max 2022 128 GB telefon ile ilgili sürekli sorunlar yaşıyoruz. Her görüşmede ses kesintileri yaşanıyor, karşı tarafa sesimiz gitmiyor ve ara sıra gıcırtı gibi sesler duyuluyor. Birkaç gündür ne müşteri temsilcisine ne de teknik servise ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ancak orada da sadece otomatik mesajlar gönderiliyor: 'Müşteri hizmetleri hafta içi 09:30 ile 18:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Talebiniz doğrultusunda mesai saatini takiben müşteri hizmetleri tarafından 24 saat içerisinde tarafınıza arama sağlanacaktır. *000* tuşlayarak ana menüye dönebilirsiniz.' Bu mesajlarla mağduriyetimiz devam ediyor. Yeterince mağdur oldum, lütfen siz bana ulaşın. Bu tür arızalar nedeniyle telefonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğim. Bilgilendirme bekliyorum.
Gelişme
Reeder telefon değişimi için müşteri hizmetleriyle konuştuk; ancak bayiye gittiğimizde teklif edilen telefonun olmadığını öğrendik. Halbuki 'istediğiniz zaman gittiğinizde bulabilirsiniz' denilmişti. Bayi, ne zaman geleceğini de bilmiyor. Aynı cihaz için 500 TL vererek değişim yaptılar ve 'size haber vereceğiz' denildi; ancak arayan da yok, haber veren de yok. Reeder'ı almak bir pişmanlık oldu ve bir kez daha tercih ettiğim için pişmanım. Yetkililerin ivedilikle ilgilenmesini istiyorum.
Arkadaşlar bana ulaştılar kaç aydır Reeder e ulaşamadığımı müşteri hizmetlerini arasam da durumu anlatacak birini bulamadığımı söylediğim halde cihazı değişim yaparken 500 TL benden ücret istediler hiç anlam veremedim bu duruma mağduriyetin devam ediyor yetkililerden cevap bekliyorum
Reeder a teşekkür ederim gereken kolaylığı gösterdiler
Reeder a teşekkür ederim diye yayımladım ama bayiye gittiğim zaman söyledikleri vadettikleri s19 Max telefonun olmadığını ne zaman da geleceğini bilmediklerini belirttiler yine yeniden mağdur olduk aynı modeli sadece yenisini 500 TL vererek aldık ama söylediklerinde en son s19 Max olanı 500 TL farkla vereceklerini söylemişlerdi ama hala daha bir sonuç alamadık müşteri hizmetleri de telefon bayisindeki kişilerde telefonun ne zaman geleceğini bilmiyorlar bir günde veremiyorlar elinizde olmayan telefonu niye vereceğinizi söylüyorsunuz söylüyorsunuz neden bilmiyorsunuz Reeder almak pişmanlık Reeder almak pişmanlık bunu yeniden yayınlanmasını istiyorum buradan gerekli birimleri görürlerse yardımcı olurlarsa sevinirim yoksa gerekli yerlere raporlayacağım
