Reeder'den Para İadesi Sürekli Gecikiyor

Reeder marka s71 model cep telefonunu 2024 Kasım ayında satın aldım. Cihazın kamerasında yaşadığım arıza nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti’ni 10.11.2025 tarihinde kazandım ve ücret iadesine karar verildi. Buna rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın Reeder tarafından hâlen hiçbir para iadesi yapılmadı.

Firma yetkilileri beni zaman zaman arayarak para iadesi yerine yeni telefon teklif ediyor. Ancak ben bu teklifi kabul etmeyip, her seferinde Hakem Heyeti kararına göre para iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda “işleme alındı, yatacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Reeder markasından son derece memnuniyetsiz kaldım; bu nedenle Reeder ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu durumu bilmesini isterim. Reeder’ın Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün bedelini gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.