to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Bulanıklığı Ve Servis İhmali Nedeniyle İade Talebi
Reeder s919 cep telefonunu 01.08.2025 tarihinde 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde kamerayı sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 2 ayı aşkın süredir kamera bulanık çekiyor ve telefonu normal şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorun başladıktan sonra telefonu aldığım yerle defalarca görüştüm. Ürünü kendilerinin alıp yardımcı olmaları gerekirken beni fabrikaya yönlendirdiler, ancak fabrikada da kimse konuyla ilgilenmedi, sürekli “haber bekleyin, değerlendiriyoruz” denilerek oyalandım ve iki aydır somut hiçbir adım atılmadı, telefonumu servise dahi almıyorlar.
Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, üzerinden bir ay geçmesine rağmen dosyamda hiçbir hareket veya süreç başlangıcı görünmüyor. İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti’ni arıyorum, telefonlara bakılmıyor. 175’i aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Hem satıcı hem üretici hem de ilgili kurumlar arasında mağduriyetim devam ediyor ve ortada ayıplı bir ürün olmasına rağmen kimse çözüm üretmiyor.
Yaşadığım bu süreç, zaman kaybı ve kullanım mağduriyeti nedeniyle, sadece ürün bedelimin değil, uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak ödediğim bedelin misliyle iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da Tüketici Hakem Heyeti’ne 06.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumda, Reeder marka telefonumla ilgili firma sorunumla ilgilenmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “başvuruldu” olarak görünüyor ve herhangi bir işleme alınmamış durumda. Bu süre içinde tarafıma hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadığı gibi, telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.
Makul sürenin fazlasıyla geçtiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tüketici olarak tek isteğim, başvurumun bir an önce işleme alınması ve sürecin hızlandırılması, ayrıca tarafıma başvurumun durumu hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
Reeder s919 cep telefonumun kamerası bulanık çekiyor, iki aydır servise götürmeye çalışıyorum ama hiçbir adım atılmadı, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak dosyamda hareket yok, sosyal medyada da paylaşım yapıyorum ama kimse dönüş yapmıyor. Ücret iade talep ediyorum.
