to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasında Tekrarlayan Telefon Arızaları Ve İade Reddi
Gaziantep Forum AVM’deki Reeder mağazasından anneme Reeder s19 Max Pro s model bir telefon aldık. Yaklaşık 1 yıl boyunca kullanmasına rağmen cihaz sürekli kasma sorunu yaşattı ve telefondan verim alamadık. Bunun üzerine telefonu yeniden aynı Reeder mağazasına götürdük, bizden 6.000 TL havale ödemesi alarak cihazı Reeder s19 Max Pro s Edge isimli üst bir modelle değiştirdiler.
Ancak yeni verilen bu cihazda da kısa süre içinde bu kez karşı tarafa ses gitmeme sorunu yaşandı ve tekrar mağazaya başvurmak zorunda kaldık. Mağaza bu telefonu değiştirip yeniden yeni bir cihaz verdi. Bu defa da ikinci yeni telefonda kendi kendine kapanma sorunu ortaya çıktı ve bu durum telefonun içindeki bilgilerimizi sürekli kaybetmemize neden oldu. Kısa süre içinde iki farklı yeni cihazda da farklı sorunlarla karşılaşmış olmamız bizi fazlasıyla mağdur etti.
Mağazaya, yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle paramızın iade edilmesini, eski telefonu geri vermeye razı olduğumuzu belirttik. Buna rağmen para iadesi yapılamayacağını, sadece eski telefonu geri verebileceklerini söylediler. Tüketici olarak hatamız olmamasına rağmen defalarca mağazaya gitmek, veri kayıpları yaşamak ve hâlâ sorunsuz çalışan bir cihaza sahip olamamak hem maddi hem manevi açıdan bizi çok yıprattı.
Tekrar tekrar sorun yaşayan bir müşteri olarak ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya sorunsuz, stabil çalışan bir cihazla kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza açık, net ve nihai bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Forum AVM’deki Reeder mağazasından anneme Reeder s19 Max Pro s model telefonu yaklaşık bir yıl önce satın aldık. Bu süre boyunca cihazda sürekli kasma ve donma sorunları yaşandı. Bunun üzerine telefonu tekrar aynı mağazaya götürdük ve bizden 6.000 TL havale ödemesi alınarak Reeder s19 Max Pro s Edge isimli üst modelle değişim yapıldı.
Ancak yeni verilen cihazda da kısa süre içinde ilk telefona ses gitmeme sorunu yaşandı ve tekrar mağazaya başvurmak zorunda kaldık. Bu cihaz da değiştirilerek yeniden yeni bir telefon verildi. Bu kez de ikinci yeni cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve cihazın içindeki bilgilerimiz sürekli silindi, veri kayıpları yaşadık. Kısa bir sürede iki farklı yeni cihazda da sorun yaşamış olmamız bizi fazlasıyla mağdur etti.
Mağazaya, yaşadığımız bu tekrar eden problemler nedeniyle paramızın iadesini ve eski telefonu da geri vermeye razı olduğumuzu ilettiğimizde para iadesi yapamayacaklarını, sadece eski telefonu geri verebileceklerini söylediler. Sorun tamamen cihazlardan kaynaklanmasına rağmen sürekli mağazaya gitmek, zaman kaybetmek, veri kaybı yaşamak ve hâlâ sorunsuz çalışan bir cihaza sahip olamamak bizi ciddi şekilde yordu.
Tekrar tekrar sorun yaşayan bir müşteri olarak, tarafıma ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını veya gerçekten sorunsuz, stabil çalışan bir cihazla kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bize net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
