Reeder Hairee Blowstrait Ürünün Yanma Kokusu Ve Güvenlik Sorunu

29.10.2026 tarihinde Çankırı’daki Reeder mağazasından finansman yoluyla Reeder Hairee Blowstrait ürünü satın aldım. Mağazada ürünü denediğimde beğendim, ancak ilk kutuyu açtığımda ürün çizik ve deforme çıkınca iade talep ettim. Mağaza iade alamayacaklarını, sadece 14 gün içinde ücretsiz değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünü değiştirdi.

İkinci verilen üründe ilk bakışta bir sorun yoktu, faturayı istediğimde ise faturada ürünün “outlet ürün” olarak geçtiğini gördüm; bana ise 12.000 TL’lik ürün olarak satılmıştı. Akşam ürünü ilk kez kullandığımda çok yoğun şekilde kablo yanığı kokusu geldi, ilk kullanım diye önemsemek istemedim. Ancak ertesi sabah tekrar kullandığımda ev duman içinde kaldı, yanık kokusu saçlarıma kadar sindi.

Bunun üzerine Reeder müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana internet üzerinden alışverişte iade hakkım olduğu, fakat mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığı ve ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Daha ürünü 1 gün önce almış olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi; isterseniz değişim talep edin şeklinde yönlendirme yapıldı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak üzere süreci başlattım.

Yanık kokusu ve evde oluşturduğu duman sebebiyle bu ürünün güvenli olmadığını düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran, üstelik faturada outlet olarak geçen ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün mağaza tarafından iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.