İkinci Değişimde Hasarlı Saç Düzleştirici, İade Reddi Ve Cevapsızlık

Reeder Hairee Blowstrait saç düzleştiricisini yaklaşık 4 ay önce 6000 TL ödeyerek satın aldım. Üründe problem çıktığı için değişim yapıldı ancak gönderilen ikinci cihazda da hasar vardı. Bunun üzerine iade talep ettim fakat iade yapılamayacağı söylendi.

Beni arayan çözüm merkezi, istersem farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini belirtti. Daha sonra mağazaya gittiğimde böyle bir bilginin kendilerine hiç iletilmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da kimsenin böyle bir şey söylemediği, bu yönde herhangi bir kayıt olmadığı ifade edildi. O günden sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu an ürün hasarlı şekilde elimde kaldı, ne iade ne de sağlıklı bir değişim yapılmadı ve bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de haksız kazanca uğramış hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, mümkünse farklı bir model ürünle değişim talep ediyorum.