Denizli Forum Çamlık Mağazasında Saç Düzleştiricisi Kötü Kokusu Ve İade Reddi

Reeder Denizli Forum Çamlık mağazasından Hairee Blowstrait saç düzleştiricisi aldım. Ürünü bir hafta kullandım ve bir hafta sonra içinden inanılmaz derecede kötü bir koku gelmeye başladı. Bu koku, saçımı düzleştirirken saça da geçiyordu. Bir süre bekledim, belki koku geçer diye düşündüm ama geçmedi.

Sonrasında ürünü Reeder Denizli Forum Çamlık mağazasına götürdüm. Bana, 350 TL ödeyerek düzleştiricinin yenisini alabileceğimi ya da ürünü teknik servise gönderebileceklerini söylediler. Ben de sorun çözülür umuduyla “neyse” deyip 350 TL ödedim ve düzleştiricinin yenisini aldım.

Yeni düzleştiriciyi de bir hafta kullandım ve aynı koku tekrar ortaya çıkmaya başladı. Yine bir süre bekledim, belki geçer diye, ancak yine geçmedi. Bunun üzerine ürünü yeniden Reeder Denizli Forum Çamlık mağazasına götürdüm, bu sefer servise gönderdiler. Servisten gelen ürünü eve getirdim, kutusundan çıkarıp fişe taktığım anda, daha kullanmaya başlamadan aynı kötü kokunun gelmeye devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine mağazayı aradım ve haklı olarak artık para iadesi istediğimi söyledim, çünkü bu sorun defalarca tekrar etti. Bana para iadesi yapamayacaklarını, ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup oradan karar çıkarsa iade olabileceğini söylediler. Bunun üzerine Reeder müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da kullanılan ürünlerde para iadesi hizmetinin olmadığını ilettiler.

Defalarca aynı problemi yaşamama, ürün değişimi yapılmasına ve servis sürecine rağmen sorunun hiç çözülememesi ve buna rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ben, Reeder Denizli Forum Çamlık mağazasından aldığım saç düzleştiricisi için ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.