Reeder Ekran Çizgileri Ve Gri Görüntü Sorunu İçin Servis Oyalaması Kabul Edilemez

Reeder s919 model telefonu yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, daha 1 ay dolmadan ekranda özellikle fotoğraf çekimlerinde “pir pir eden” kırmızı çizgiler ve puslu bir görüntü oluşmaya başladı. Bu durumu telefonu aldığım mağazaya bildirdim, onlar da gerekli birimle görüşüp arıza kaydı oluşturdular.

O günden bu yana süreç bir türlü ilerlemiyor. 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “onay bekliyoruz, servis yoğun” gibi aynı kalıpta cevaplar veriliyor. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de beni arayan, sürecimle gerçekten ilgilenen bir muhatap var. İki aydır değişim mi yapılacak, onarım mı olacak, nasıl bir çözüm sunulacak hiçbir açıklama yapılmadan sadece bekletiliyorum.

Bu cihazla ilgili yaşadığım ekran sorunumun artık oyalama olmadan, açık ve net bir şekilde giderilmesini, telefonum için derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.