Reeder Arızalı Telefon Servise Kabul Edilmiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

11.09.2025 tarihinde Kırıkkale mağazasından satın aldığım Reeder s919 model telefonumda yaklaşık 2 aydır kamerada dalgalanma ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması şeklinde ciddi arızalar yaşıyorum.

Bu süreçte telefonu aldığım mağazaya 3 kez götürdüm ve müşteri hizmetlerini de 5 kez aradım. Her seferinde “size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen, herhangi bir gerekçe açıklanmadan 1 aydır bekletiliyorum; arızalı telefonu servise kabul etmiyorlar ya da süreci başlatmıyorlar. Neden kabul edilmediğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Arızalı olan Reeder s919 telefonum için gerekli incelemenin bir an önce yapılarak, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.