Kamerası Bozuk Telefonun Değişim Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık iki ay önce Reeder mağazasından s919 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazın stoklara girmesi ve teslim edilmesi için yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. Telefonu sonunda mağazadan teslim alıp kurulumunu yaptırdıktan sonra eve geldiğimde, kamerasının arızalı olduğunu fark ettim.

Ertesi gün telefonu tekrar mağazaya götürdüm ve ürün için değişim süreci başlatıldı. Bu işlem için bana yaklaşık bir ay süreceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve değişim işlemi tamamlanmadı.

Toplamda iki aylık bir süreç sonunda, hâlâ kamerada arıza bulunan bu cihazı kullanmak zorunda bırakılıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve telefonumun değişim işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.