Reeder Telefonundaki Kamera Ve Donma Sorunları İçin Geri Dönüşsüz Servis Ve İade İhmalı

Yaklaşık 5–6 ay önce 22.02.2026 tarihinde Tekira AVM’den Reeder s919 model telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle video ve kamerada piksel kaymaları, ciddi donmalar, kameranın kendi kendine kapanması ve hata vermesi gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Üründeki bu arızalar üzerine telefonu mağazaya götürdüm, bana servise göndereceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ardından 14 günü geçtiği için yenisiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler, ben de buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak yaklaşık bir buçuk ay boyunca, her hafta aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Reeder hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim talep ettim, telefonum değiştirildi; fakat verilen 5 telefonda da aynı arızalar tekrar etti. Aynı sorunların devam etmesi nedeniyle bu kez tekrar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün ayıplı olduğu, ücret iadesi yapılması yönünde karar çıktı. Buna rağmen firma hâlâ hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor, karara uymuyor ve bilgi vermiyor.

Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu ücret iadesi kararının Reeder tarafından derhal ve eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bayram bitimi ilk iş gününde icra yoluyla yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.