Garanti Süresi Devam Eden Reeder Telefonum İçin Haksız Servis Ücretleri Ve Mağduriyet!

Reeder s19 Max Pro model telefonumu, 2 yıl garanti süresi devam ederken, yaklaşık 6 aydır yaşadığım ses yankısı, kendi kendine kapanma, şebeke sorunu ve şarjın düzensiz/hızlı azalması gibi arızalar nedeniyle teknik servise gönderdim. Şikayetlerim üzerine önce cihaz değişimi için 4900 TL, ardından 3900 TL ücret teklif edildi, kabul etmedim. Sonrasında servis gönderim formu açıldı ve çağrı merkezi tarafından arandım; cihazı göndermem için 1 yıldan sonra servis gönderim ücreti olarak 850 TL talep edildi. Yasalara aykırı olduğunu belirterek itiraz ettim, bir gün sonra tekrar aranıp gönderimin ücretsiz yapılacağı bildirildi.

Cihazımı servise gönderdikten sonra tekrar çağrı merkezi tarafından arandım ve şarj soketinde arıza olduğu, ana kart değişimi gerektiği ve bunun için 1700 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa şarj soketimde herhangi bir sorun yoktu ve arıza formunda da böyle bir şikayet belirtmemiştim. İtirazlarıma sonucu da onarım ücreti 1050 TL’ye düşürdüler. Buradan bile haksız kazanç elde etmeye çalıştıkları bariz ortadadır. Tüm bu süreçte Türk malı olduğu için tercih ettiğim Reeder markasından ve servis sürecinden büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Garanti süresi devam eden cihazımın, kanun ve yönetmeliklere uygun şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Şu an cihazım halen serviste bekletiliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.