Sıfır Ve Garantili Reeder Telefonum Açılmıyor Garanti Bahaneyle Geçersiz Sayıldı

Reeder S19 Max Pro s telefonumu 2 ay önce sıfır ve garantili olarak aldım. Sadece 2 ay sonra, dün şarjı bittikten sonra tamamen kapandı ve bir daha asla açılmadı. Şarja taktım, farklı şarj aletleri ve kablolar denedim, evdeki diğer Reeder cihazların ekipmanlarıyla da denedim ama hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Daha önce de Reeder'den pil arızası nedeniyle “sıfır cihaz” adı altında değişim yaşadım, o zaman da üzerini ödeyip yeni bir cihaz aldım. Fakat her seferinde garanti prosedürleri bana anlatıldığı gibi işlemiyor. Sıfır ve “garantili” denilerek aldığım cihaz, şimdi hiçbir gerekçe olmadan açılmıyor ve tekrar ücret çıkarılıyor.

Cihazımı Çerkezköy AVM Reeder dükkana götürdüm, ancak telefonun ana sorunu olan açılmama ve şarj olmama konusu göz ardı edilip, arkadaki kılcal bir çatlak bahane edilerek tam 1.500 TL masraf çıkarıldı. Bu durum tamamen kabul edilemez. Garanti var deniliyor ama hayatımda bu kadar yanıltıcı bir uygulama görmedim. Garanti sürekli bahanelerle geçersiz sayılıyor ve her seferinde tüketici mağdur ediliyor.

Şikayetimi buradan açık ve net şekilde bildiriyorum:
- sıfır ve garantili diye satılan cihazların arkasında asla durulmuyor.
- Ürün arızalarının sorumluluğu sürekli müşteriye yükleniyor.
- Garanti kapsamı tüketici aleyhine sürekli bahanelerle ortadan kaldırılıyor.
Ben başta yerli ve milli markayı desteklemek istedim, ancak Reeder markasına olan güvenimi tamamen kaybettim.

Talebim çok açıktır:
Satın aldığım telefonun garantisi varken, tekrar ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve artık kimsenin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadıklarımın hem maddi hem manevi açıdan kabul edilemez olduğunu, bu uygulamaların acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Son olarak, yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle telefonu ve garanti belgesini orada bırakıp dükkandan çıktım; yoksa çalışanların kalbini kırmamak için kendimi zor tuttum.