Batarya Şişmesi Ve Donanım Arızaları Nedeniyle Reeder Cihazının İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi

19.10.2025 tarihinde saat 16:29’da Ankara Vega Subayevleri Reeder mağazasından satın aldığım Reeder s19 Max Pro s model telefonda çok kısa sürede ciddi batarya şişmesi ve şarj almama sorunu yaşadım. Bataryanın şişmesi sonucu cihazın kasası resmen ikiye ayrıldı ve şu anda telefon hiçbir şekilde şarj almıyor, açılmıyor, tamamen işlevsiz durumda.

Yaşadığım bu ciddi sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Resmi süreç başladıktan sonra Reeder yetkilileri benimle telefon yoluyla iletişime geçerek uzlaşma adı altında s23 Pro Max ve s19 Max Pro Edge modelleriyle değişim teklifinde bulundular. Ancak bu iki modeli de geçmişte bizzat kullandım ve ciddi problemler yaşadım. Daha önce kullandığım s23 Pro Max modelinde de tıpkı şu anki cihazımda olduğu gibi batarya şişmesi sorunu ile karşılaştım. Diğer model olan Reeder s19 Max Pro Edge ise üç kez değişti, güç düğmesinin basmaması, cihazın açılmaması gibi sorunlar tekrar tekrar yaşandı ve ayrıca cihazın kamera megapiksel değerleri katalogda belirtilen teknik özelliklerle uyuşmadı.

Bu nedenle bana uzlaşma adı altında, geçmişte ciddi sorunlar yaşadığım ve kronik batarya ile donanım problemleri olduğunu bildiğim bu modellerin tekrar çözüm olarak sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Katalogda belirtilen teknik değerler ile cihazların gerçek kullanım performansı ve geçmişte yaşadığım tecrübeler birbiriyle örtüşmemektedir.

Bu alternatif değişim tekliflerini reddediyor, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin sonucuna göre ya ödediğim ücretin iadesini ya da sözleşmenin feshedilmesini ya da gerçekten donanımsal olarak yenilenmiş, kronik sorunu bulunmayan, daha önce benzer şikâyetlerle anılmamış, yeni bir model cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hem Tüketici Hakem Heyeti kararı hem de Reeder tarafından adil ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.