Reeder Arızalı Değişim Telefonu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Mersin Sayapark Reeder mağazasından, Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucunda eski telefonumuz değiştirilerek Reeder s19 Pro Max s Edge model telefonu teslim aldık. Eve gelip telefonu şarja taktığımızda şarj girişinde temassızlık olduğunu, cihazın sağlıklı şekilde şarj olmadığını ve telefonun sürekli kendi kendine kapanıp açıldığını fark ettik. Bu sorunları video çekerek kayıt altına aldık.

Sabahtan beri Reeder müşteri hizmetlerine defalarca farklı numaralardan ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca form da doldurdum ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Aylardır eski telefonumuzla da sorun yaşadık; bu süreçte çok fazla uğraştık ve nihayet değişim kararı çıktı; ancak yeni verilen cihazda da daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Eski telefonumuzu verip üzerine peşin ödeme yapmamıza rağmen, yeni verilen cihazın da arızalı olması sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı cihazla tekrar uğraşmak istemiyorum; yaşadığımız tüm bu süreç ve tekrar eden sorunlar nedeniyle ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.