Tekrarlanan Telefon Arızaları Ve Sürekli Kampanya Aramaları

Şura

508

Reeder s19 Max Pro s model telefonumu 2024 yılında aldım ve şu ana kadar 5–6 kez değişim yapmak zorunda kaldım. Cihazlarda sürekli benzer sorunlar yaşadım; telefon donuyor, kasıyor, kendiliğinden kapanıp açılıyor, özellikle video izlerken ciddi kasmalar oluyor. İlk başta bana 6 GB RAM olacağı söylendi ancak 3 GB RAM’in sanal RAM olduğu belirtilmedi. Telefon kırıldı, değişim yapıldı; şarj almadı, yine değişim yapıldı ve bu süreç artık beni fazlasıyla yordu.

Tüketici Hakem Heyeti’ne defalarca başvuru yaptım ve her seferinde haklı bulundum. Ancak ilk cihazımın faturasını sisteme yükleyemediğim için değişim faturamı yükleyebildim ve bunun bedelinin iadesine karar verildi. Telefonda memnun olmadığım çok fazla nokta var; şarjı çok çabuk bitiyor, kamerası zaten zayıf, bir süre sonra kamera kendini dağıtıyor gibi bozuluyor ve tüm cihazlarda benzer sorunları yaşadım.

Buna ek olarak, firmanız tarafından kampanya biriminden sürekli aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi belirttim fakat buna rağmen aramalar devam ediyor. Kampanya sunuyorsunuz ama her aramada fiyatın artması da açıkçası bana mantıksız geliyor. Kampanyada beklenen indirim yapılmasıyken, her aramada fiyatın yükselmesini anlayamıyorum.

Eğer bu telefonu yaklaşık 1000 TL gibi düşük bir ücretle tekrar değişim yapma imkânınız varsa hemen ve hızlı bir şekilde değişim talep ediyorum. Aksi durumda kampanya biriminiz tarafından kesinlikle aranmak istemiyorum. İlk faturamı da bu süreçte ekliyorum. Ya ürününüzün ve müşterinizin arkasında durup müşteri memnuniyetini sağlayın ya da beni sürekli arayıp rahatsız etmeyi bırakın.

Gelişme

20 Şubat 16:03

Bu benim neredeyse 5 veya 6. Telefonum değişim şeklinde. Sürekli olarak aranıyorum firmadan, gram bir zerre memnun değilim. Ben defalarca söyledim, aranmak istemediğimi. Telefon evet arızalı, düzen tutturamamışsınız, evet doğru; donuyor, kasıyor, kendini kapatıp açıyor, video izlerken kasılıyor. Bana ilk başında 6 GB RAM olacağını söylediniz ama 3 GB RAM’in sanal RAM olacağını söylemediniz. Kırıldı, değiştirdiniz; şarj almadı, değiştirdiniz. Ben bu olaydan sıkıldım artık.

Ben defalarca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, hepsinde haklı bulundum ama ilk cihazımın faturasını sisteme yükleyemedim, değişim faturası yükledim. Bunun bedelinin iadesine karar vermiş sayın tüketici hakem heyetimiz. Ben cihazdan memnun değilim, şarjı çok çabuk bitiyor, kamera zaten kötü, bir zaman sonra kamera kendini dağıtıyor. Hepsinde aynı durumu yaşadım. Beni sürekli arıyorsunuz, tamam kampanya sunuyorsunuz evet ama kampanyada benim bildiğim indirim yapılır, siz her aradığınızda fiyat yükseliyor, anlayamadım ben bu olayı.

Bu telefonu 1000 TL gibi bir fiyat ile değişim yapıyorsanız hemen hızlıca değişim yaparım ama beni sürekli olarak aramanızdan sıkıldım artık, yeter! Aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum. İlk faturamı ekliyorum. Ya düzgünce firmanızın arkasında durun, müşteri memnuniyeti sağlayın ya da beni sürekli rahatsız etmeyin.