Aldığım Reeder TV Sürekli Arızalı, Çözüm Ve Değişim Talep Ediyorum!

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Anatolium AVM’den Reeder 55 inç televizyon satın aldım. Ödediğim para benim için ciddi bir miktardı ve bugün geldiğim noktada bu televizyonu almak, resmen parayı çöpe atmak gibi hissettiriyor. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren yazılımla ilgili problemler yaşamaya başladım.

Android bir televizyon olmasına rağmen Google Play’i kuramıyor, hesap açamıyor ve uygulama indiremediğimiz için televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorduk. Televizyonu tekrar kutulayıp bayiye götürmek zorunda kaldım, teknik servise gönderildiği söylendi. Bu süreçte herhangi bir servis fişi, belge ya da kayıt numarası verilmedi, elimde yapılan işleme dair hiçbir resmi doküman yok.

Televizyon servisten geri geldi ancak sorunlar çözülmedi. Uygulamalar yine düzgün çalışmıyor, Google Play’i yüklesek bile açılmıyor veya stabil çalışmıyor. Ayrıca anten/kablolu TV kablosunu taktığımızda sistem kabloyu hiç görmüyor, bu nedenle normal yayınları da izleyemiyoruz. Cihazın iç soketlerinde ya da genel sisteminde tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak, Android özelliklerine güvenerek aldığım bu televizyonu şu an harici TV Box bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Daha önce firma ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün yazılım ve tasarım kaynaklı ciddi, süreklilik gösteren sorunları olduğunu, bunun kullanıcı hatası değil üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 14.500 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu, yaşadığım deneyim nedeniyle kusurlu kabul ediyorum ve bu şikayetim doğrultusunda ürünün ayıpsız yeni bir televizyon ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Tarafıma artık kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, her aşamanın da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.