Reeder TV’de Tekrarlayan Arızalar Ve Zahmetli Servis Süreci Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık 1 yıl önce Antalya Özdilek Reeder mağazasından 2 adet 43 inç Reeder televizyon satın aldım. Bunlardan biri 2 hafta önce bozuldu, büyük uğraşlar sonucunda servise gönderildi ve ancak daha yeni merkeze doğru kargoya verildi. Diğer televizyonu ise 2 haftadır kullanıyorum ve bugün itibarıyla donma, wi-fi’ye bağlanamama, aşırı yavaşlama, ekranın gelip gitmesi gibi ciddi problemler ortaya çıktı.

Mağaza ile görüştüğümde, kayıt açılması için televizyonu mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Yazılımın bana gönderilip benim tarafımdan yüklenmesini talep ettiğimde buna olumsuz dönüş yapıldı. Servis sürecinde ise önce televizyonu mağazaya götürüyorum, orada sadece resim çekiliyor, televizyon tekrar eve geri geliyor, onaylanırsa bir daha mağazaya götürmem isteniyor. Bu süreç hem yorucu hem de zaman kaybına neden oluyor. Ayrıca cihazın Smart TV olmasına rağmen Android TV gibi satılması da beklentimi karşılamıyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve zahmetli süreç nedeniyle öncelikli talebim, mümkünse her iki televizyon için de ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından sorunsuz çalışacak, güncel ve stabil bir yazılımla, gerçekten vaat edilen özelliklere sahip bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sorunumun mağduriyet yaratmayacak şekilde hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.