Redotpay, Garanti BBVA Kripto İadesini 19 Gün Bekletiyor Ve Mağdur Ediyor

Garanti BBVA Kripto üzerinden yaptığım kripto para işleminin iadesi redotpay tarafından 19 gündür hesabıma yansıtılmıyor ve param adeta havada bekletiliyor. 04.09 tarihinde redotpay’den Garanti BBVA Kripto hesabıma 3450 usdc transfer ettim, bu işlem Garanti tarafından reddedildi ve tutarın redotpay havuzuna iade edildiği belirtildi.

Garanti BBVA Kripto, tarafıma verdiği yanıtta yatırma ve iade işlemlerini Blockchain üzerinde kontrol ettiklerini, yatırma işlemine ait txıd’nin 0X3a92551dbfe9f1fd140c4e9043aad63018cf266f0bddce504616f6c4dd7e2d9 olduğunu, bu işlemde gönderen adresin 0X8f0d024e780b7e2fd633a4d6d43631a96e8cb059 olarak göründüğünü açıkladı. İade işleminin de 0X8f3de84fc9b159a90f15EEC1e341FB 3478dce21108df19df5759*****27e1175 txıd numarasıyla aynı adrese, yani 0X8f0d024e780b7e2fd633a4d6d43631a96e8cb059 adresine eksiksiz şekilde yapıldığını ifade ettiler. Özetle, Garanti BBVA Kripto iadenin Blockchain üzerinde başarıyla tamamlandığını ve tutarın redotpay tarafında olduğunu resmi olarak bildiriyor.

Redotpay tarafında ise defalarca canlı destek ile görüştüm ancak her seferinde sadece “teknik ekibe iletildi, bekleyin” şeklinde otomatik diyebileceğim bir yanıt alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve param hesaba geçirilmiyor. 3450 usdc tutarındaki iadem 19 gündür redotpay sisteminde bekliyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Redotpay’in, Garanti BBVA Kripto’nun paylaştığı iade txıd ve adres bilgileri doğrultusunda gerekli teknik incelemeyi derhal yaparak 3450 usdc tutarını gecikmeksizin hesabıma yansıtmasını ve yaşanan gecikme hakkında açık, yazılı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum.