to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Kripto hesabıma yaklaşık 1 hafta önce erc-20 ağı üzerinden 659 USDT tutarında kripto para transferi yaptım. İşleme ait hash numarası 0xd80AA8fe5a8922192f667e3ef39AB02e8bcf97eb869403ae8a6d410b2d44**** olmasına rağmen, yatırma işlemi hâlâ onaylanmadı ve para iadesi de yapılmadı.
Benden para yatırma bilgilerini ve karşı borsaya ait bazı detayları istediler, bunların hepsini eksiksiz olarak ilettim. Daha sonra da gönderimin yapıldığı borsada, benim adıma açılmış hesap olması gerektiği söylendi. Dünyada hiçbir büyük platformda böyle bir şart olmadığını biliyorum, bu talebi son derece mantıksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
İlk aradığım müşteri temsilcisi, konuyu çözmek yerine sadece bankanın genel müşteri hizmetleri numarasını vererek beni adeta başından savdı. Teknik ekibin inceleme süreci de son derece yavaş ilerliyor. Şu an cumartesi olmasına rağmen müşteri hizmetleri telefonu açmıyor ve çalışma saatleriyle ilgili de hiçbir yerde net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet uzadıkça uzuyor.
Süreç boyunca hem Garanti BBVA Kripto hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri konudan kaçmak için adeta telefonu kapatmaya çalıştılar ve kripto para terimleri ile işleyişi konusunda yeterli bilgiye sahip olmadıklarını net bir şekilde gördüm. Yaşadığım mağduriyetle ilgili net, çözüm odaklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım.
659 USDT tutarındaki transferimin ya eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Garanti BBVA Kripto müşteri hizmetlerinin, kripto para süreçlerine hakim, bilgilendirici ve çözüm odaklı hizmet verebilmesi için gerekli oryantasyon ve eğitimlerin acilen verilmesini istiyorum.
Garanti BBVA Kripto’da aktif olarak kullandığım hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve haberim olmadan kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce içeride yaklaşık 1.700 TL değerinde Ethereum bulunuyordu. Hesabıma giriş yapamadığımı fark edince müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın kapatıldığı ve par...
Garanti BBVA Kripto uygulamasını telefonuma yükleyip hesabıma para göndererek 2040 USDT, yani yaklaşık 90.000 TL tutarında kripto varlık alımı gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra mobil giriş şifrem bloke edildi ve 12 Ocak civarından bu yana uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu süreçte defal...
Yaklaşık 20 gündür Garanti BBVA Kripto hesabım, güvenlik gerekçesi öne sürülerek hiçbir somut açıklama yapılmadan 7 Şubat tarihinde bloke edildi ve hesap üzerinden işlem yapmam tamamen engellendi. Her türlü doğrulama işlemine açık olmama rağmen benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi...
Garanti BBVA Kripto platformunda uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Piyasalarda veri açıklaması ve hareketlilik olduğu her seferinde, özellikle veri saatlerinde siteye giriş yapılamıyor, hesaplara erişilemiyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilemiyor. Ne alım ne satım ne de başka bir işlem...
Garanti BBVA Kripto uygulamasında kripto alım satım işlemlerinin bugün gün boyunca aniden askıya alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm gün boyunca alım satım yapamadığım için zarar ediyorum. Uygulamaya yeni kayıt olduğum için kriptolarımı başka bir borsaya da aktaramıyorum. Konuyla ilg...
Yorumlar