Recci Teknoloji Garanti Kapsamı Dışında Onarım Reddi ve Ödenen Yeni Ürün Stok Yok Açıklaması

Recci Teknoloji’den aldığım su haznesi yaklaşık 1 aydır su kaçırıyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu arıza nedeniyle teknik servise başvurdum. 12 Mayıs’ta teknik servis ürüne onarım olmayacağını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında işlem yapmadı. Ben de buna rağmen mağduriyet yaşamamak için yeni ürün talep ederek hemen ödememi yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen bu süreçte ne teknik servisten ne de firmadan kimse beni aramadı, bilgilendirilmedim. Bugün ben aradığımda ise ellerinde ürün olmadığını, stok gelince göndereceklerini söylediler. Hem arızalı ürünle baş başa bırakılmam hem de parasını peşin ödediğim yeni ürün için “stok yok, gelince yollarız” denilmesi gerçekten kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir yaklaşım.

Arızalı üründe sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, sonrasında da ücretini ödediğim yeni ürünün tedarik edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Acilen ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.