Garanti Dışı Bırakılan Cihaz Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Ürünü alalı henüz 1 yıl olmadan su haznesi çatladı. Su haznelerinin pahalı olmasından dolayı yeni su haznesi almadım ve bir süre bu şekilde kullandım. Daha sonra muadil su haznesi aldım ve cihaza takıp kullanmadan cihazdan yanık kokuları gelmeye başladı ve telefondan çevrimdışı durumda göründü. Bu sebeple ürünü "Recci Teknoloji"ye garanti kapsamında onarım için gönderdim. Fakat ürünü incelediklerini ve üründe herhangi bir sorun olmadığını belirtip, ürünün çalışır vaziyette videosunu da ekleyip bana geri gönderdiler. Ama ürünün problemi halen devam ediyordu. Recci Teknoloji firmasıyla tekrar iletişime geçtim ve benden ürünün arızasını gösteren bir video çekmemi istediler. Ben de çektim ve kendilerine gönderdim. Ürünü tekrar göndermemi istediler. Ürün kendilerine ulaştığında bu defa üründe sıvı temas olduğunu iddia edip, ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler ve kabahati muadil su tankında buldular. Oysa ki ben muadil su tankını henüz kullanamadan cihaz bozulmuştu ve ben cihazı bir süre sadece süpürge olarak kullanmıştım, yani cihaza su geçmesinin mümkünatı yoktu. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için muhatapların yardımlarını rica ediyorum. Aynı zamanda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Ben bu cihaza 22.000 Türk lirası verdim, yani bir asgari ücret ödedim ve sonuç itibariyle mağdur durumdayım.