Shopier’da 2.750 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Seçeneği Yok

12 Şubat’ta Shopier üzerinden bir satıcıdan toplam 2.750 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemem alındı, sistemde sipariş numaram 867499321 olarak görünüyor ve reawearluxury isimli satıcıya ait bu sipariş hâlâ “Sipariş alındı” durumunda bekliyor. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de iade süreciyle ilgili tek bir adım atıldı.

Shopier panelinde bırakın iade almayı, iade talebi açabileceğim en ufak bir alan bile yok. Uygulama ve sistem adeta kullanıcıyı kilitleyip, satıcının keyfine terk ediyor. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ortada tamamen sessiz kalınan ve müşteriyi mağdur eden bir süreç var.

Ödememi alıp ne ürünü gönderen ne de iade imkanı tanıyan bir yapı görüyorum ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Shopier’in bu satıcıya ve bu siparişe ilişkin acilen devreye girerek 2.750 TL tutarındaki ödemenin tamamını hesabıma iade etmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.