Shopier Üzerinden Aldığım Çantanın Gönderilmemesi Ve 1.359,20 TL İade Talebi

27 Nisan tarihinde Instagram’da “lumi_atelierr” isimli hesaptan beğendiğim bir çantayı, Shopier üzerinden 1.359,20 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. İşlemim Shopier’de 5167***98 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir kargo takip bilgisi ne de gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcı Instagram hesabı üzerinden de beni engellediği için hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum. Bunun üzerine Shopier ile e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Verdikleri yanıtta paranın güvenli bir hesapta tutulduğunu, ancak ürünün ulaştırılmasından sorumlu olmadıklarını belirttiler ve yaptığım tekrar taleplere rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Shopier’i aracı ve güvenli bir sistem olduğu düşüncesiyle tercih ettim. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin sadece satıcı ile aramdaki bir sorun olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gönderilmemesi ve satıcının beni engellemesi açıkça ortadayken, Shopier’in de sorumluluk almasını ve 1.359,20 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.