to read complaints and reviews, or file yours.Raymar Resort Aqua Antalya Otelinde Asansör Saldırısı Ve Güvenlik İhmali
4 Ağustos 2026 tarihinde giriş yaptığım Raymar Resort Aqua Antalya otelinde, 6 Ağustos sabahı saat 10.45 civarında asansörde iki kadının saldırısına uğradım. Asansörden çıkarken kadınlardan biri beni iterek fiziksel temasla rahatsız etti ve bu olay sonrası hem psikolojik olarak sarsıldım hem de gün boyu olayın etkisinden çıkamadım.
Bu kadar ciddi bir durum yaşanmasına rağmen otel yetkilileri olaya hiçbir şekilde hassasiyet göstermedi. Asansör ve çıkış alanındaki kameraların olayı gösterebileceğini söylediğimde, kamera sisteminin arızalı olduğu, görüntü alınamadığı söylendi. Güvenlik kamerası gibi hayati bir sistemin çalışmıyor olmasına rağmen bunu son derece sıradan bir durum gibi geçiştirdiler.
Olayın ardından otel müdürü Esen Hanım ile görüştüm. Yaşadığım saldırıyı ve psikolojik olarak ne kadar etkilendiğimi anlattığım halde ne bir özür dileyen oldu ne de konuyu önemseyen. “Gidin, şikayetçi olun” denilerek durum basite indirgenip geçiştirildi, ben ise tamamen mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Hem saldırıya uğramam hem de otelin güvenlik ve kamera sistemlerinin çalışmaması nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve tatilimin bir günü bu olay yüzünden mahvoldu. Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgisizliğin ve güvenlik zafiyetinin karşılığı olarak ödediğim ücret üzerinden tarafıma maddi anlamda telafi sağlanmasını ve bu olayla ilgili olarak otel yönetiminden resmi bir özür bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olay nedeniyle rahatsızlık duyduğunuzu belirtir, konuyla ilgili hassasiyetinizi anladığımızı ifade etmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz olay sonrasında otel yönetimi olarak konu tarafımızca dikkate alınmış ve sizinle bizzat görüşülmüştür. Ayrıca olayda adı geçen kişilerin tespit edilmesi amacıyla sizinle birlikte gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Kamera kayıtları konusunda da tarafınıza, olayın incelenebilmesi için resmi olarak şikayetçi olmanız gerektiği açıkça bildirilmiştir. Kamera görüntülerinin ilgili merciler tarafından talep edilmesi ve incelenmesi konusunda da bu prosedür doğrultusunda hareket edilmesi gerektiği tarafınıza aktarılmıştır. Bununla birlikte, olay sonrasında tarafımızla telefon görüşmeleri gerçekleştirdiğiniz ve konu hakkında sürekli iletişim kurduğunuz da göz önünde bulundurulmuştur. Dolayısıyla olayın tarafımızca tamamen görmezden gelindiği veya herhangi bir şekilde ilgilenilmediği yönündeki değerlendirmenize katılmamız mümkün değildir. Aksine, sizinle birebir görüşülmüş, misafir tespiti sürecinde birlikte hareket edilmiş ve izlenmesi gereken yasal süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan olayın tatiliniz sırasında sizi olumsuz etkilemiş olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmekle birlikte, olayın otelimiz tarafından gerçekleştirilmiş bir eylem olmadığını ve konuya ilişkin gerekli yönlendirmelerin tarafınıza yapıldığını ifade etmek isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili olarak resmi mercilere başvurmanız halinde, ilgili makamların talep edeceği bilgi ve belgeler konusunda otel yönetimi olarak yasal çerçevede gerekli iş birliğinin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Raymar Resort Aqua Antalya Yönetimi
