to read complaints and reviews, or file yours.Raymar Resort Ödediğim Ücrete Ve Vaatlere Rağmen Hizmet Kalitesinin Son Derece Yetersiz Olması
Antalya’da bulunan raymar Resort Hotel’de 4-8 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamaktayım ve şu an hâlâ oteldeyim. Otele ödediğim ücrete ve verilen vaatlere rağmen hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum.
En büyük sorun restoran ve yemeklerde yaşanıyor. Yemekler lezzetsiz, çeşit son derece kısıtlı ve neredeyse her gün aynı şeyler çıkıyor. Basit bir patates kızartması bile bulunmuyor. Yemekler bittikçe yenilenmiyor, bu nedenle bir şey alabilmek için dakikalarca kuyruk beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum tatil konforunu tamamen bozuyor.
Bunun yanında otelde dakikalarca asansör sırası beklemek zorunda kalıyoruz, ulaşım ve sirkülasyon anlamında ciddi bir plansızlık var. Animatörler dahi isteksiz ve ilgisiz, eğlence ve aktiviteler oldukça zayıf kalıyor. Ortak kullanım alanları da son derece kirli, temizlik ve hijyen konusunda otel kesinlikle yeterli özeni göstermiyor.
Bu sorunları restoran ve otel görevlilerine iletmeme rağmen kimse sorumluluk almıyor, çalışanlar yetersiz kalıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem hizmet kalitesi hem de personel yaklaşımı açısından beklentimin çok altında, ödediğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir işletme ile karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, konaklama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle otelimizde gerçekleştirdiğiniz konaklamanız sırasında beklentilerinizin karşılanmamış olmasından ve yaşadığınız olumsuzlukların tatil deneyiminizi etkilemesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz restoran hizmetleri, yemek çeşitliliği ve sunumların sürekliliği, asansörlerde yaşanan yoğunluk, animasyon faaliyetleri, ortak kullanım alanlarının temizliği ve personel yaklaşımına ilişkin geri bildirimleriniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Özellikle sorunlarınızı konaklamanız sırasında ilgili çalışanlara iletmenize rağmen yeterli çözüm alamadığınızı belirtmeniz, hizmet anlayışımız açısından ayrıca değerlendirilmesi gereken bir konudur. Otelimizde misafir memnuniyeti temel önceliklerimizden biridir. Bu nedenle ilettiğiniz hususların ilgili departmanlar ve yönetimimiz tarafından incelenerek gerekli kontrollerin yapılacağını belirtmek isteriz. Restoran hizmetlerinin sürekliliği, ortak alanların temizlik standartları, asansör yoğunluğu ve animasyon hizmetleriyle ilgili yaşanan aksaklıkların nedenlerinin tespit edilmesi için ilgili birimlerden değerlendirme talep edilmiştir. Geri bildiriminizi bizimle paylaşarak hizmetlerimizi geliştirmemize katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Raymar Resort Hotel Yönetimi
