SPA Odasında Mahremiyet İhlali Ve Yetkisiz Giriş Ve Kaba Personel Tutumu

30 Mayıs 2026 günü saat 21.00 civarında eşimle birlikte Ramada Antalya otelin SPA bölümünde masaj paketi aldık ve bize özel bir oda verildi. Bu odanın yalnızca bize ait ve mahremiyetimizin korunuyor olması gerekirken, seans sırasında odaya SPA personeli olmayan yabancı bir kişi girdi. Bu durum hem özel hayatın gizliliği hem de güvenlik açısından bizi son derece rahatsız etti.

Olayı hemen SPA resepsiyonuna ve yönetime bildirdim. Bana ait odaya yabancı birinin yanlışlıkla girdiğini, odalarda mutlaka kilit olması gerektiğini ve bir sonraki seansımda kilitli oda talep ettiğimi ifade ettim. Ancak bana kilitli oda veremeyeceklerini, hatta “o zaman bir dahaki sefere oda vermeyelim.” şeklinde sert ve yapıcı olmayan bir yanıt iletildi. Bu yaklaşımın sanki beni cezalandırmak gibi olduğunu söyledim, “Üzerimizi değiştirirken girselerdi ne olacaktı? ” diye sorduğumda da yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. En azından bir özür beklediğimi, bu kadar temel bir konuda güvenlik sağlanmamasının kabul edilemez olduğunu dile getirdim.

Tüm bu yaşananların sonunda, ben iptal talep etmediğim halde paketimi kendileri iptal ettiler ve kendi belirledikleri tutarda kesinti yaparak kalan tutarı hesabıma iade ettiler. Hem mahremiyet ihlali yaşamış olmam hem de üzerine bu tavırla karşılaşmam, ayrıca onayım olmadan kesinti yapılarak iptal yoluna gidilmesi Ramada markasına kesinlikle yakışmadı.

Ramada Antalya yönetiminden, öncelikle SPA alanındaki odaların güvenliğini ve özel hayatın gizliliğini tam anlamıyla sağlayacak önlemleri acilen almasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sert ve yapıcı olmayan üslupla konuşan iki SPA resepsiyon görevlisinin davranışlarıyla ilgili uyarılmalarını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum. Son olarak, hiçbir kusurum olmamasına rağmen tarafıma yapılan haksız kesintinin de tamamen iade edilmesini talep ediyorum.