Rayban Türkiye'den Güneş Gözlüğü Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Süresinin Aşılması

22 Ekim 2026 tarihinde Rayban Türkiye resmi web sitesinden Daddy-O model bir güneş gözlüğü satın aldım. 81970458 numaralı siparişim için onay e‑postası aldım ve kartımdan 8.310 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen, yasal teslimat süresi olan 7,5 iş günü geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve site üzerinde “oluşturuldu” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem site üzerinden hem de e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Günler sonra döndüler ve siparişimin alındığını, herhangi bir sorun olmadığını, kargoya verilmemesinin nedenini araştırdıklarını belirttiler; ancak net, tatmin edici bir açıklama yapmadılar ve ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgi paylaşmadılar.

Hem ödemesini yaptığım hem de onayı alınmış olan 81970458 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.