Rayban Güneş Gözlüğü Sap Düşmesi Ve Renk Atması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

İstinyePark Sunglass Hut mağazasından 29.04.2026 tarihinde satın aldığım Rayban güneş gözlüğünün sol kulak sapı yaklaşık bir aylık kullanım sonrası düştü. Ayrıca hem sap ucunda hem de gözlük kısmında siyah renk atması oluştuğu için 9 Haziran’da mağazaya başvurdum ve ürünü teslim ettim. Mağazada ürünü incelemeye göndereceklerini ve değişim yapılacağını ifade ettiler.

Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya gittiğimde, sadece düşen sol kulak sapını yerine takıp ürünü bu şekilde teslim etmeye çalıştılar. Kendilerine şikayetimin yalnızca kulak sapı düşmesi olmadığını, renk atması sebebiyle gözlüğümün değişeceğinin söylendiğini hatırlattığımda, "Size onu kim söyledi, bize ürün bu şekilde incelenip geri geldi" şeklinde yanıt verdiler. Renk atması ile ilgili net bir açıklama istediğimde ise ürünü tekrar geri göndermeyi teklif edip Cuma gününe kadar yine beklemem gerektiğini söylediler.

Mağazada konu ile gerçekten ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum, çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissediyorum. Güneşe aşırı duyarlı gözlerim olduğu için güneş gözlüğü olmadan dışarıda gözlerimi açmakta zorlanıyorum, günlük yaşamım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Yeni aldığım bir ürün yüzünden toplamda üç haftayı bulan bir süre boyunca gözlüksüz bırakılmam benim için kabul edilebilir değil.

İstinyePark Sunglass Hut mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün bedelimin iadesini, bu mümkün değilse de gözlüğümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Fiş numaram 56517, mağaza numarası 9248, fatura numaram ise 1156077’dir.