Rayban Gözlükte Tekrarlayan Boya Kalkması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce İzmir Vestpark’taki Atasun Optik’ten siyah demir çerçeveli Ray-Ban güneş gözlüğü satın aldım (fiyatı 6.500 TL). Gözlüğün çerçevesinin üst kısmında boya kalkması oldu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak yeni verilen gözlükte de yaklaşık 6 ay kullanımdan sonra aynı bölgede tekrar boya kalkması problemi yaşadım. Tekrar Atasun Optik’e başvurdum, ürünü garanti kapsamında incelemeye aldılar (takip kodu: INC1191755). Şu anda gözlüğüm yaklaşık 5 gündür incelemede ve henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı sorunun iki kez tekrar etmesi nedeniyle ürünün kalitesinden endişe duyuyorum. Para iadesi yapılırsa, günümüz şartlarında aynı fiyata benzer kalitede bir gözlük almam mümkün olmayacak. Bu nedenle, model değişimi ile kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına yardımcı olunmasını rica ediyorum.