Rayban Gözlük Kılıfının Çıt Çıt Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Rayban gözlüğümü, kutusundan çıkan orijinal gözlük kılıfıyla birlikte kullanıyorum. Son 1 yıldır ise kılıfın kapak kısmındaki çıt çıt yerinden yırtılmaya başladı ve artık düzgün kapanmıyor. Aynı sorun arkadaşımın Rayban kılıfında da olduğu için bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Rayban yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurduğumda kılıf değişimini ancak ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Ancak gözlükle birlikte verilen orijinal kılıfın bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılması, üstelik birden fazla kişide aynı sorunun yaşanması sebebiyle bunun firma tarafından üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Rayban’dan, gözlük kılıfımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.